Politique de confidentialité

Cette page décrit comment vos données personnelles sont traitées sur charlotte-pons-sophrologie.fr. Le principe général : ne collecter que le strict nécessaire, ne jamais partager vos données, et les supprimer quand elles ne servent plus.

Responsable du traitement

Charlotte Pons, sophrologue, 34730 Prades-le-Lez — contact@charlotte-pons-sophrologie.fr.

Données collectées

• Formulaire de contact : prénom, email, téléphone (facultatif) et votre message. Base légale : votre démarche de contact (intérêt légitime). Ces données servent uniquement à vous répondre, jamais à de la prospection.
• Prise de rendez-vous en ligne : la réservation s’effectue via l’outil cal.com, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
• Espace client (sur invitation de Charlotte Pons) : prénom, adresse email, dates de connexion, et la liste des exercices mis à votre disposition. Base légale : l’exécution de l’accompagnement convenu entre nous.

Aucune donnée de santé n’est enregistrée. Il n’existe ni notes de séance, ni motif de consultation, ni antécédents dans cet espace : les échanges de vos séances restent hors ligne. Les exercices qui vous sont transmis sont des contenus pédagogiques génériques, identiques pour toutes les personnes accompagnées.

Durée de conservation

• Messages de contact : le temps de l’échange, puis au maximum 12 mois après le dernier contact.
• Espace client : pendant la durée de l’accompagnement, puis au maximum 12 mois après la dernière connexion. Vous pouvez demander la suppression à tout moment, sans avoir à vous justifier.
• Liens de connexion : 7 jours. Session : 30 jours, prolongés à chaque visite.

Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales. Seule Charlotte Pons y a accès. Le site s’appuie toutefois sur des prestataires techniques, qui agissent comme sous-traitants et n’utilisent pas vos données pour leur propre compte :

• Vercel : hébergement du site.
• Neon : base de données de l’espace client, hébergée à Francfort (Allemagne).
• Brevo : envoi des emails (liens de connexion, messages de contact).
• cal.com : prise de rendez-vous.

Les données de l’espace client sont hébergées dans l’Union européenne : elles ne font l’objet d’aucun transfert hors UE.

Chaque personne ne peut consulter que son propre espace : le contenu mis à votre disposition n’est visible ni des autres personnes accompagnées, ni du public.

Cookies

Ce site n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience. Un seul cookie est déposé, et uniquement si vous vous connectez à votre espace : il maintient votre session ouverte. Strictement nécessaire au service que vous demandez, il ne requiert pas de consentement et disparaît lorsque vous vous déconnectez.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@charlotte-pons-sophrologie.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

La suppression de votre espace client entraîne l’effacement définitif de votre prénom, de votre adresse email et de votre historique de connexion. Elle est effectuée sous 30 jours.